Términos y condiciones

Estos términos regulan el uso de Monetell. Al escribirle al número de Monetell en WhatsApp o al usar el panel web, aceptas lo que dice esta página. Léela con calma. Si algo no te cuadra, no uses el servicio y escríbenos.

1. Quién es Monetell

Monetell es un servicio de Khontra Sistemas Ltda., sociedad brasileña con CNPJ 68.262.665/0001-07 y domicilio en [DIRECCIÓN DE KHONTRA]. En adelante, «Monetell», «nosotros» o «Khontra».

Puedes escribirnos a hola@monetell.com.

2. Qué es Monetell

Monetell es una herramienta para controlar tus gastos que funciona entera en WhatsApp, en el número +1 276-323-9513 (perfil «Monetell App»).

Tú escribes un gasto, mandas un audio o la foto de un ticket. Monetell lo anota, le pone una categoría y te dice cuánto te queda de tu presupuesto del mes. Además recibes:

• un resumen semanal los domingos;
• un informe mensual en imagen el día 1;
• una exportación de tus datos en CSV, con el mensaje «exportar»;
• un panel web opcional en app.monetell.com, al que entras con un enlace mágico.

Algunos comandos útiles: «presupuesto 400» define tu presupuesto, «deshacer» borra el último gasto y «borrar mis datos» elimina tu información.

3. Qué no es Monetell

Monetell no es asesoría financiera. Tampoco es un banco. No mueve tu dinero, no se conecta a tus cuentas bancarias y no te recomienda productos financieros.

No prometemos que vayas a gastar menos ni a llegar mejor a fin de mes. Monetell te ayuda a ver en qué gastas. Las decisiones son tuyas.

4. Tu cuenta

Tu cuenta es tu número de WhatsApp. Quien controle ese número controla la cuenta. Si pierdes el número o lo cambias, avísanos para ayudarte.

Debes tener al menos 18 años para usar Monetell. Debes darnos información verdadera y no usar la cuenta de otra persona sin permiso.

5. Prueba gratis

Puedes probar Monetell gratis: 25 registros o 7 días, lo que ocurra primero. No pedimos tarjeta para empezar. Al terminar la prueba, para seguir usando el servicio necesitas una suscripción.

6. Planes, precios y renovación

Los precios incluyen impuestos.

La suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo (mensual o anual), por el mismo precio, hasta que la canceles.

7. Pagos

Nuestro proceso de pedidos lo gestiona nuestro revendedor en línea Paddle.com. Paddle.com es el Merchant of Record de todos nuestros pedidos y gestiona todas las consultas de atención al cliente relacionadas con pagos y las devoluciones.

Puedes pagar con tarjeta, PayPal o Apple Pay. Monetell nunca ve los datos de tu tarjeta: los recibe y los protege Paddle.

8. Cancelar

Puedes cancelar cuando quieras. Usa el enlace de gestión de la suscripción que te llega por WhatsApp o en los correos de Paddle. Si cancelas, mantienes el acceso hasta el final del periodo que ya pagaste. No se hacen cargos nuevos después.

9. Garantía de 30 días y derecho de desistimiento

Tienes 30 días de garantía desde el pago. Si no te convence, te devolvemos el dinero sin que tengas que explicar nada. Los detalles están en la página de reembolsos.

Si vives en la Unión Europea, la ley te da 14 días para desistir de una compra en línea. Al empezar a usar el servicio de pago de inmediato, ese derecho puede perderse en parte. Por eso te damos la garantía de 30 días: cubre lo mismo que el desistimiento y es más amplia.

10. Uso aceptable

Para que Monetell funcione bien para todos, no puedes:

• usar el servicio para fines ilegales ni mandar contenido ilegal u ofensivo;
• mandar spam ni usar el servicio de forma abusiva o automatizada para sobrecargarlo;
• intentar acceder a datos de otras personas o saltarte las medidas de seguridad;
• copiar, descompilar o hacer ingeniería inversa del servicio;
• revender el servicio o darle acceso a terceros sin nuestro permiso.

Si incumples estas reglas, podemos suspender o cerrar tu cuenta. Si es posible, antes te avisamos.

11. Monetell puede equivocarse

Monetell lee textos, audios y fotos con ayuda de herramientas automáticas. A veces puede leer mal un importe, una moneda o una categoría.

Revisa lo que anota. Si algo está mal, escribe «deshacer» para borrar el último gasto y vuelve a anotarlo. También puedes cambiar la categoría con un mensaje. La categorización automática es solo una forma de organizar tus gastos.

12. Disponibilidad

Hacemos lo posible para que Monetell esté siempre disponible, pero no podemos garantizar que funcione sin interrupciones. Puede haber mantenimientos, fallos nuestros o de terceros (por ejemplo, de WhatsApp) y otras causas fuera de nuestro control.

13. Limitación de responsabilidad

Monetell se ofrece «tal cual». Dentro de lo que permite la ley, Khontra no responde por daños indirectos ni por decisiones que tomes basándote en la información de Monetell.

Nada de lo anterior limita derechos que la ley te reconoce como consumidor y que no se pueden renunciar, ni la responsabilidad que no se pueda excluir por ley (por ejemplo, por dolo o negligencia grave). Si la ley de tu país establece otra cosa, se aplica la ley.

14. Tus datos

Cómo tratamos tus datos está explicado en la política de privacidad. Puedes exportarlos o borrarlos cuando quieras desde WhatsApp.

15. Cambios en estos términos

Podemos cambiar estos términos. Si el cambio es importante, te avisamos por WhatsApp o por correo antes de que se aplique. Si sigues usando Monetell después, entendemos que lo aceptas. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar y pedir que borremos tus datos.

16. Ley aplicable y jurisdicción

Se aplican siempre las normas imperativas de protección al consumidor del país donde resides, aunque estos términos digan otra cosa.

[LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN — REVISAR]

17. Contacto

¿Dudas sobre estos términos? Escríbenos a hola@monetell.com.