Política de privacidad
Última actualización: 14 de octubre de 2026
Aquí te explicamos qué datos tuyos tratamos cuando usas Monetell, para qué, durante cuánto tiempo y cómo puedes controlarlos. Esta política cumple el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México.
1. Quién es el responsable
El responsable del tratamiento es Khontra Sistemas Ltda., sociedad brasileña con CNPJ 68.262.665/0001-07 y domicilio en [DIRECCIÓN DE KHONTRA].
Contacto para privacidad: hola@monetell.com.
2. Qué datos tratamos
- Datos de tu cuenta de WhatsApp: tu número de teléfono y el nombre de tu perfil.
- Mensajes de gastos: el texto que nos escribes para anotar un gasto.
- Audios y fotos: los usamos solo para extraer el gasto (importe, moneda y categoría). No los guardamos después de extraerlo.
- Tus gastos: los gastos anotados, sus categorías y tu presupuesto.
- Datos de atribución de anuncios: si llegas desde nuestra web, guardamos los parámetros UTM, los identificadores de clic de Meta, la variante de la página que viste y un código de 6 caracteres que une ese clic con tu conversación de WhatsApp.
- Datos de pago: los trata Paddle. Monetell solo recibe el estado de tu suscripción, tu país y el correo de facturación. Nunca vemos los datos de tu tarjeta.
No te pedimos contraseñas ni nos conectamos a tu banco.
3. Para qué los usamos y con qué base legal
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Prestar el servicio: anotar tus gastos, categorizarlos, enviarte resúmenes e informes | Ejecución del contrato |
| Cobrar la suscripción y cumplir obligaciones fiscales | Ejecución del contrato y obligación legal |
| Atender tus consultas de soporte | Ejecución del contrato |
| Medir la eficacia de nuestros anuncios (Meta Pixel en la web) | Tu consentimiento |
| Seguridad y prevención del fraude y del abuso | Interés legítimo |
El consentimiento para el Pixel lo das en el aviso de cookies y puedes retirarlo cuando quieras. Más detalles en la política de cookies.
4. Con quién compartimos tus datos
Usamos proveedores que tratan datos por encargo nuestro. Estos son:
| Proveedor | Para qué | Dónde |
|---|---|---|
| Meta Platforms (WhatsApp) | Enviar y recibir tus mensajes | Irlanda / EE. UU. |
| OpenAI | Lee el texto, transcribe los audios y lee las fotos de tickets para extraer importe, moneda y categoría. Se usa por API, que no utiliza tus datos para entrenar modelos. | EE. UU. |
| Supabase | Base de datos | [REGIÓN DE SUPABASE] |
| Paddle.com Market Ltd | Pagos y facturación (Merchant of Record) | Reino Unido |
| Cloudflare | Alojamiento de la web y Web Analytics sin cookies | Global |
| Railway | Servidor del bot | [REGIÓN DE RAILWAY] |
| Vercel | Panel web (app.monetell.com) | EE. UU. |
No vendemos tus datos ni los cedemos a terceros para sus propios fines.
5. Transferencias internacionales
Algunos de estos proveedores están fuera de tu país o del Espacio Económico Europeo. Cuando enviamos datos fuera, lo hacemos con garantías adecuadas, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea u otros mecanismos válidos.
6. Cuánto tiempo los guardamos
- Mientras tu cuenta exista.
- Si tu prueba termina sin pagar, o cancelas y se acaba tu acceso, guardamos tus datos 30 días por si vuelves. Después los borramos automáticamente.
- Los datos de atribución que no se llegan a usar se borran a los 90 días.
- Los audios y las fotos no se guardan después de extraer el gasto.
- Los datos fiscales de facturación los conserva Paddle durante el plazo que exige la ley.
- Cuando borras tu cuenta, o cuando se borra automáticamente 30 días después de terminar tu acceso, conservamos únicamente un código cifrado e irreversible (hash) derivado de tu número de WhatsApp, sin el número en sí, con el único fin de saber que ese número ya usó la prueba gratis y no ofrecerla de nuevo. Este código se conserva mientras exista el servicio.
7. Tus derechos
Tienes derecho a:
- acceder a tus datos;
- rectificarlos si son incorrectos;
- pedir su supresión;
- recibirlos en un formato portable (portabilidad);
- oponerte a ciertos tratamientos;
- pedir la limitación del tratamiento;
- retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que afecte a lo anterior.
En México estos derechos corresponden a los llamados derechos ARCO (acceso, rectificación, cancelación y oposición), que atendemos igual.
Cómo ejercerlos
- Desde WhatsApp: escribe «exportar» para recibir tus gastos en CSV (portabilidad) o «borrar mis datos» para eliminarlos (supresión). Te pediremos confirmar escribiendo «BORRAR».
- Por correo: escríbenos a hola@monetell.com.
Respondemos en un máximo de 30 días.
Reclamaciones
Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la autoridad de control: la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si estás en España, o el INAI (o la autoridad competente en México) si estás en México.
8. Decisiones automatizadas
No tomamos decisiones automatizadas que tengan efectos jurídicos sobre ti. La categorización automática de tus gastos solo sirve para organizarlos, y puedes corregirla cuando quieras.
9. Menores
Monetell no es para menores de 18 años. Si descubrimos que una persona menor usa el servicio, borraremos su cuenta.
10. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos. Ningún sistema es 100 % seguro, pero trabajamos para reducir los riesgos.
11. Cambios en esta política
Si cambiamos esta política de forma importante, te avisaremos por WhatsApp o por correo. La fecha de arriba indica la última actualización.
12. Contacto
¿Dudas sobre tus datos? Escríbenos a hola@monetell.com.